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Ressort: Chronik, Freizeit, Reise, Sport, Tourismus
Datum: 06.11.2014
Ort: Zürich

„Best Ski Resort“ Award 2014: Serfaus-Fiss-Ladis erneut unter den Top-3-Skigebieten Europas

Am 6. November wurden in Zürich die Ergebnisse der internationalen Studie „Best Ski Resort“ 2014 präsentiert. Der Sieger von 2012 bestätigt dabei seine Leistungen und seinen Stellenwert im Alpenraum auch in diesem Jahr: Mit einem Zufriedenheitswert von 8,34 und einer weiteren Steigerung um knapp 2 % (2012: 8,19) hat sich Serfaus-Fiss-Ladis – trotz einer erhöhten Erwartungshaltung und teilweise widrigen Wetterbedingungen – eindrucksvoll an der Spitze mit Rang zwei im Gesamtranking behauptet. Geschlagen wurde man nur vom Schweizer Resort Zermatt, Rang drei ging an Arosa (CH).

„Best Ski Resort“ ist eine unabhängige Kundenzufriedenheitsstudie, die im Zwei-Jahres-Rhythmus von der MOUNTAIN MANAGEMENT Consulting durchgeführt wird. In der Wintersaison 2013/14 wurden dabei 47.925 Skifahrer und Snowboarder in 55 Top-Skigebieten in der Schweiz, Italien, Österreich, Deutschland und Frankreich hinsichtlich ihrer Zufriedenheit und Prioritäten befragt. Best Ski Resort ist damit die größte „On Mountain“-Befragung und die aussagekräftigste Studie der Alpen. Vier Mal wurden die Befragungen im jeweiligen Wintersportort durchgeführt: Je zwei Mal in der Haupt- und Nebensaison. Skifahrer und Snowboarder gaben in 23 Kategorien Auskunft in Bezug auf „Relevanz“ und „Zufriedenheit“.


Die Top 10 in der Gesamtzufriedenheit
1. Zermatt (CH)
2. Serfaus-Fiss-Ladis (A)
3. Arosa (CH)
4. Sulden (I)
5. Alta Badia (I)
6. Adelboden-Lenk (CH)
7. Val Gardena/Gröden (I)
8. Saas Fee (CH)
9. Kronplatz (I)
10. Laax (CH)


Wo punkten Österreichs Skigebiete?
Mit Kategoriensiegen in den „Kernkompetenzen“ wie dem Kinder-/Familienangebot am Berg (8,72) und Beförderungskomfort (8,92), dem Gastronomischen Angebot am Berg (8,60) sowie im Bereich Spaß & Unterhaltung (8,04 ex aequo mit Ischgl) untermauert Serfaus-Fiss-Ladis seine neuerliche Spitzenposition unter Europas Skigebieten.

Bereits 2010 zählte Serfaus-Fiss-Ladis mit  7,83 zu den Top 5 der Gesamtwertung, 2012 ging man als Sieger der Studie hervor. Mit einer klaren Positionierungsstrategie und einer konsequenten Ausrichtung auf die Bedürfnisse seiner Gäste wird diese permanente Weiterentwicklung seit Jahren mit hervorragenden Bewertungen honoriert.

Hotspot im Bereich Après-Ski und Entertainment bleibt Ischgl: Die Paznauner behaupten ihre Vormachtstellung in dieser Kategorie mit einem Wert von 8,23. Den Sieg im Bereich Spaß & Unterhaltung teilen sie sich diesmal mit Serfaus-Fiss-Ladis.  Diese beiden Kategorien werden überhaupt seit Jahren von den österreichischen Skigebieten klar dominiert. In den Top 10 sind jeweils sieben rot-weiß-rote Resorts zu finden: Ischgl, Serfaus-Fiss-Ladis, Flachau-Wagrain, Obertauern, St. Anton, Sölden, Schladming und Saalbach-Hinterglemm.

Obergurgl-Hochgurgl gewinnt diesmal in der Kategorie „Wellness-Angebot“ mit einem Wert von 8,26. In puncto Freundlichkeit belegen Serfaus-Fiss-Ladis, Flachau-Wagrain und Schladming die Plätze 2 bis 4.

Trotz eines sehr durchwachsenen und teilweise von Schneemangel geprägten Winters wurden die  17 Top-Skigebiete Österreichs mit einem Durchschnittswert von 7,80 sogar noch etwas besser als 2012 (7,77) bewertet.


Generelles zu „Best Ski Resort“ 2014

Pistenangebot, Schneesicherheit und Pistenpräparation sind besonders relevant
Entscheidendes Kriterium, so zeigt die Studie, ist für Skifahrer und Snowboarder die Größe des Skiresorts und das Pistenangebot. Als Faustregel gilt: Je besser man fährt, desto wichtiger ist ein entsprechend großes Gebiet. Top sind in dieser Hinsicht neben dem Gesamtsieger Zermatt auch die beiden italienischen Skiorte Alta Badia und Val Gardena/Gröden sowie das französische Les 3 Vallées. Und weil das Gute nicht immer von oben kommt, wie der letzte Winter zum Leidwesen vieler Wintersportorte bewiesen hat, spielt auch Schneesicherheit neben der Qualität der präparierten Pisten bei Wintersportlern eine große Rolle. Besonders zufrieden mit der weißen Pracht waren Wintergäste in Sulden, Saas Fee und Zermatt.

Aber auch Spaß und Unterhaltung, das gastronomische Angebot am Berg sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis fallen bei der Auswahl der Destination ins Gewicht. Ischgl (A) siegt wie in den Vorjahren in der Kategorie Après Ski, in Sachen Wellness überzeugt diesmal Obergurgl/Hochgurgl (A). Laax ist und bleibt die Nummer eins, was Fun- und Snowpark anbelangt. Wer mit Kind unterwegs ist, fühlt sich in Serfaus-Fiss-Ladis am wohlsten und im Weihnachtsmärchen fühlt sich, wer das besondere Naturerlebnis der Südtiroler Dolomiten um Alta Badia erleben kann.

Anspruch der Wintersportler wächst – Zufriedenheit aber auch
Ein Fazit der Studie: Skifahrer sind insgesamt zufriedener als in den Vorjahren. „Wir beobachten einen neuen Gästetypus, der viel gesehen hat und im Vergleich zum Dauergast verschiedene Skiregionen kennt“, sagt Studienautor Mike Partel. „Skiorte müssen sich seit einigen Jahren verstärkt darauf einstellen und größere Anstrengungen unternehmen, um den veränderten Ansprüchen gerecht zu werden.“ Was in der Folge bedeutet: Die einzelnen Skigebiete müssen sich positionieren, unverwechselbar sein, exzellente Leistungen erbringen und permanent präsent sein – etwa in sozialen Netzwerken und Empfehlungsportalen. Mike Partel: „In Summe kann gesagt werden, dass die Top-Skigebiete sehr wohl erkannt haben, dass mit zunehmendem Wettbewerb und höheren Preisen nur mit ebenso steigender Leistung eine erfolgreiche Weiterentwicklung – also begeisterte Kunden – gesichert werden kann.“


NEU ab 07.11.2014: Welches Skigebiet passt am besten zu mir? Der „Ski Resort FINDER“ – ein Service für Wintersportler
Unter www.best-skiresorts.com stehen die Ergebnisse der Studie allen Wintersportbegeisterten zur Verfügung. Mit dem sogenannten „Ski Resort FINDER“ kann – abgestimmt auf die individuellen Kundenbedürfnisse und gestützt auf die aktuellen Daten – das ideale Skigebiet gefunden werden.www.best-skiresorts.com/ski-resort-finden

Weitere Kategorie-Rankings und Informationen zur Studie erhalten Sie auf Anfrage.
Gerne vermitteln wir auch Interviews.

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Rückfrage-Hinweis:

MOUNTAIN MANAGEMENT Consulting
Michael Partel
Industriering 21
FL-9491 Ruggell

t: +423 231 1331
m: +43 664 4417971

www.mountain-management.com
mpartel@mountain-management.com

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Das Tiroler Skigebiet Serfaus-Fiss-Ladis erreichte Platz 2 und behauptete damit seine Spitzenposition (v. l.): Josef Schirgi (GF TVB Serfaus-Fiss-Ladis), Hubert Pale (GF Bergbahnen Fiss-Ladis), Benny Pregenzer (GF Bergbahnen Fiss-Ladis), Georg Geiger (GF Bergbahnen Serfaus) und Franz Tschiderer (TVB Obmann Serfaus-Fiss-Ladis)

Foto: Best Ski Resort (Abdruck honorarfrei)

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Serfaus-Fiss-Ladis punktete erneut mit einem exzellenten Kinder- und Familienangebot, mit dem sich die Region bereits in den vorangegangenen Studien im Spitzenfeld platzierte.

Foto: Serfaus-Fiss-Ladis/www.artinaction.de (Abdruck honorarfrei)

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Mit Kategoriensiegen beim Kinder-/Familienangebot am Berg, Beförderungskomfort, Gastronomischen Angebot am Berg und bei Spaß & Unterhaltung untermauert Serfaus-Fiss-Ladis seine Spitzenposition unter Europas Skigebieten.

Foto: Serfaus-Fiss-Ladis (Abdruck honorarfrei)

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Studienleiter Mike Partel (MOUNTAIN MANAGEMENT Consulting): „Für uns zählt allein die Meinung der Wintersportler. Unser Ziel ist es, mit dem Report ‚Best Ski Resort‘ einmal mehr Orientierungshilfe für Skigebietsbetreiber, Tourismusregionen und Wintersportler zu sein.“

Foto: Best Ski Resort (Abdruck honorarfrei)

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